Reembolso

bilbobolseiro

New member
test
Bom dia people,

Infelizmente eu fui ingênuo e um pouco precoce e cai no Bait do "Jogue agora" quando na realidade o Beta Closed já fechou.
Eu vi que existe um tópico com esse problema já relatado, PORÉM, no tópico, informa que eu deveria entrar em contato com o site da compra para o reembolso, mas isso não funcionou com o "Rei Dos Coins" o qual informava que eu devo contatar o jogo, este o qual também muito provavelmente vai se isentar da responsabilidade.

Alguém tem alguma recomendação de como proceder pro reembolso?

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Erimyth

Member
Community Manager
Boa noite meu querido, nao se preocupe estamos aqui para lhe ajudar!

Precisamos que você envie um e-mail para o nosso suporte support@ravendawn.online
Favor informar os dados da compra, data, revendedor e o motivo do cancelamento <3
Estaremos pronto para prosseguir com seu estorno como desejado! Mas nao se esqueça os itens dos pacotes de apoiadores são exclusivos e nao poderão mas serem obtidos após o lançamento oficial <3

Aguardamos o seu contato :love:
 

bilbobolseiro

New member
test
Bom dia Erimyth,

Devo enviar uma mensagem para esse e-mail em português ou em inglês??

Att,
Boa noite meu querido, nao se preocupe estamos aqui para lhe ajudar!

Precisamos que você envie um e-mail para o nosso suporte support@ravendawn.online
Favor informar os dados da compra, data, revendedor e o motivo do cancelamento <3
Estaremos pronto para prosseguir com seu estorno como desejado! Mas nao se esqueça os itens dos pacotes de apoiadores são exclusivos e nao poderão mas serem obtidos após o lançamento oficial <3

Aguardamos o seu contato :love:
 

azagon

New member
A equipe de produção do jogo realmente faltou com transparência, ou eficiência em entregar o que prometeu. Não questiono a índole dos envolvidos, pois gosto de acreditar na boa intenção das pessoas. Mas essa questão não pode impactar negativamente a nossa experiência, de jogadores que se dispõe a investir no apoio de um jogo novo. Então para facilitar a resolução dessa situação para aqueles que foram lesados da mesma maneira, deixo aqui o e-mail que enviei solicitando o meu reembolso:


Prezados, Esta noite eu comprei o Pacote do apoiador Bronze pela loja Rei dos Coins para essas duas contas:

XXXXXX@XXXX.com
XXXXXX@XXXXXX.br

Após consultar o fórum do jogo, verifiquei que outros interessados foram prejudicados pelo mesmo motivo. Não está sendo entregue o prometido, como descrito no produto (imagem abaixo) é prometida a chave de acesso ao BETA (estado atual do jogo) e nos planejamos para jogar hoje, porém a chave não está sendo entregue.

View attachment 2546

Como não iremos receber o produto prometido em tempo de aproveitarmos de acordo com o planejado, não teremos nenhum benefício em manter a compra. Esta situação não está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e, portanto, estou exigindo o reembolso integral do valor pago. Solicito que me informe como posso proceder para a devolução do produto e a restituição do pagamento.


Agradeço desde já sua atenção.
Atenciosamente,
Henrique Lopes
 

Erimyth

Member
Community Manager
A equipe de produção do jogo realmente faltou com transparência, ou eficiência em entregar o que prometeu. Não questiono a índole dos envolvidos, pois gosto de acreditar na boa intenção das pessoas. Mas essa questão não pode impactar negativamente a nossa experiência, de jogadores que se dispõe a investir no apoio de um jogo novo. Então para facilitar a resolução dessa situação para aqueles que foram lesados da mesma maneira, deixo aqui o e-mail que enviei solicitando o meu reembolso:


Prezados, Esta noite eu comprei o Pacote do apoiador Bronze pela loja Rei dos Coins para essas duas contas:

XXXXXX@XXXX.com
XXXXXX@XXXXXX.br

Após consultar o fórum do jogo, verifiquei que outros interessados foram prejudicados pelo mesmo motivo. Não está sendo entregue o prometido, como descrito no produto (imagem abaixo) é prometida a chave de acesso ao BETA (estado atual do jogo) e nos planejamos para jogar hoje, porém a chave não está sendo entregue.

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Como não iremos receber o produto prometido em tempo de aproveitarmos de acordo com o planejado, não teremos nenhum benefício em manter a compra. Esta situação não está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e, portanto, estou exigindo o reembolso integral do valor pago. Solicito que me informe como posso proceder para a devolução do produto e a restituição do pagamento.


Agradeço desde já sua atenção.
Atenciosamente,
Henrique Lopes
Boa noite meu querido, nao se preocupe estamos aqui para lhe ajudar!

Precisamos que você envie um e-mail para o nosso suporte support@ravendawn.online solicitando o seu reembolso.

Favor informar os dados da compra, data, revendedor e o motivo do cancelamento <3
Estaremos pronto para prosseguir com seu estorno como desejado!

Mas não se esqueça os itens dos pacotes de apoiadores são exclusivos e não poderão mais serem obtidos após o lançamento oficial <3
 
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